Acció social
Servei Local de Teleassistència
Introducció
L’augment de l’esperança de vida i l’envelliment progressiu de la població ha generat canvis socials, econòmics i sanitaris que plantegen reptes importants a l’hora de garantir la sostenibilitat del sistema de benestar i l’atenció a les persones grans. Aquest fet ha portat a l’adopció de noves orientacions de les polítiques públiques adreçades a les persones grans, com l’envelliment actiu, paradigma de l’Organització Mundial de la Salut (OMS), que pretén optimitzar les oportunitats de salut, participació i seguretat de les persones per tal de millorar-ne la qualitat de vida a mesura que envelleixen.
Independentment de l’edat, també s’ha de treballar per facilitar la permanència al domicili habitual d’altres persones que per diferents casuístiques ho puguin necessitar, retardant o evitant la institucionalització i fomentant la seva autonomia.
Aquesta tendència demogràfica, juntament amb les transformacions en el model d’atenció a les persones, ha afavorit el desenvolupament de la teleassistència domiciliària, inclosa com a prestació bàsica, de caràcter tecnològic, a la Cartera de Serveis Socials, regulada per la Llei 12/2007, d’11 d’octubre, de serveis socials.
Per garantir el desplegament d’aquesta prestació, Dipsalut ofereix en col·laboració amb els Ajuntaments i Consells Comarcals de la demarcació de Girona el Servei Local de Teleassistència. És un servei públic d’atenció al domicili que s’adreça a persones en situació de risc, fragilitat o aïllament (per factors d’edat, salut, xarxa social, ubicació territorial, capacitat funcional o circumstàncies socials) i proporciona acompanyament i resolució immediata d’emergències, amb l’objectiu de millorar la salut i d’oferir una major autonomia i seguretat a les persones usuàries i al seu entorn proper.
Actualment, el servei compta amb aproximadament 14.750 persones usuàries d’arreu de la província de Girona, un 10,7% de la població de més de 65 anys.
El programa està directament relacionat amb alguns dels Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) per a l’Agenda 2030. Pretén millorar la salut i el benestar de les persones usuàries facilitant la seva permanència al domicili habitual (ODS 3, salut i qualitat de vida) i un accés equitatiu a serveis bàsics reduint les desigualtats per motius econòmics o territorials, per exemple (ODS 10, reducció de les desigualtats).
Objectius
- Facilitar la permanència de persones en situació de risc, fragilitat o aïllament al seu entorn de vida habitual, retardant o evitant la institucionalització i fomentant la seva autonomia.
- Detectar situacions d’emergència, donar-hi resposta de manera immediata i fer un seguiment del cas coordinat amb serveis socials.
- Promoure la formació continuada i la coordinació dels professionals que intervenen directament o indirectament al servei.
Destinataris
El servei s’adreça a persones en situació de risc, fragilitat o aïllament (per factors com l’edat, la salut, la xarxa social, la ubicació territorial, la capacitat funcional i les circumstàncies socials) dels municipis de les comarques gironines i als seus familiars i cuidadors/es.
Accions
- Posada a disposició de recursos tecnològics i professionals per facilitar la permanència de les persones usuàries a la llar.
- Establiment de protocols per millorar la seguretat i el benestar de les persones usuàries.
- Dinamització comunitària del servei amb accions informatives i xerrades adreçades a les persones usuàries i els seus cuidadors/es.
- Formació continuada i coordinació amb els professionals que intervenen directament o indirectament en el servei.
Desenvolupament de les accions
En el Servei Local de Teleassistència la persona usuària disposa d’un terminal domiciliari connectat a un centre d’atenció telefònica. Aquest funciona 24 hores i 365 dies l’any i atén possibles situacions d’emergència, amb l’objectiu de donar seguretat i una major autonomia a aquestes persones i als seus familiars i entorn proper. També es compta amb equips d’intervenció domiciliària, que es desplacen sempre que sigui necessari a la llar.
A banda del terminal, es poden instal·lar altres dispositius de seguretat, en funció de les necessitats de cada persona (detector de fum, de gas, de caigudes, terminal mòbil amb geolocalitzador, etc.). A més, s’estableixen nivells de suport i protocols per a la prevenció, detecció i intervenció en diferents àrees com, per exemple, l’abordatge de la soledat no desitjada, situacions de maltractament o suïcidi, el deteriorament cognitiu i demències o la promoció d’hàbits saludables.
Amb l’objectiu d’afavorir la participació comunitària de la persona usuària amb el seu entorn més proper, se li pot fer arribar informació d’interès sobre esdeveniments, activitats, serveis o iniciatives adreçades a persones grans, alhora que es programen xerrades sobre diverses temàtiques (seguretat, salut, etc.) obertes al públic en general.
En darrer lloc, s’ofereix formació continuada per als professionals que intervenen directament o indirectament en el servei.
Cost i finançament
S’estableix un cost mensual del servei per persona usuària.
Les persones que no superin el llindar de renda establert, disposaran del servei de manera gratuïta, cofinançat entre Dipsalut i l’ens local.
Detalls de la sol·licitud
Persones usuàries i els seus familiars: No hi ha un termini de sol·licitud del servei. Per a demanar-lo cal adreçar-se als serveis socials de referència.
Ajuntaments: El servei es presta arreu de la província de Girona a través de l’establiment d’un conveni de col·laboració amb les àrees bàsiques de serveis socials.
Formació
A través del programa s’ofereix formació continuada als i les professionals que intervenen de manera directa o indirecta en el servei. També es proposen xerrades i activitats obertes a tota la població.
